1 - J'ai perdu ou on m'a volé ma carte BONJOURMETZ
connectez-vous à votre compte sur votre application mobile, ou sur internet à http://m.bonjourmetz.com
allez dans MENU , puis PARKING , là où vous voyez votre carte BONJOURMETZ active.
Cliquez sur la croix rouge pour désactiver votre carte BONJOURMETZ
Votre carte n’est plus attachée à votre compte, ni à votre carte bancaire !
C’est fini, il ne vous reste plus qu’à aller chercher une nouvelle carte et la réactiver
2 - J'ai perdu ou on m'a volé ma carte Bancaire :
il faut contacter votre service bancaire pour déclarer cette perte ou vol, nous n’intervenons pas dans ce cas.
Une fois déclaré, votre carte BonjourMetz ne pourra plus servir dans les parkings puisqu’elle n’a plus de CB active attachée.
Même si vous voyez la carte BONJOURMETZ “activée” sur votre application, la CB ne servira plus et elle disparaîtra sous 30 jours maximum.
il faudra réactiver BONJOURMETZ en enregistrant la nouvelle carte bancaire.
3 - J'ai reçu un message m'indiquant que ma carte bancaire a servi pour un règlement et je n'ai pas effectué d'achat :
Dans le SMS que vous recevez, vous pouvez faire opposition à la présente transaction en répondant le mot FRAUDE.
Nos services fraudes interviennent sous 24h pour bloquer toutes transactions futures et prendront contact avec vous pour confirmer cette déclaration. Une enquête suivra pour évaluer la fraude. Vous serez re-crédité de la somme en question et nous vous indiquerons la suite de la procédure.
En cas de fausse déclaration, la transaction ne sera pas remboursée et il vous sera également demandé de rembourser les frais de procédure engagé par notre société (montant minimum de 39 €)
Veuillez rédiger votre déclaration ci-dessous, merci
